Étude

Slack : étude Total Economic Impact pour les équipes d’assistance et de service client

L’expérience client est essentielle à la réussite des entreprises. Comment votre activité peut-elle se développer si vos clients sont mécontents ? De plus en plus d’organisations font confiance à Slack afin de fidéliser leurs clients, tout en réduisant leurs coûts.

Afin de juger de manière indépendante des avantages de l’utilisation de Slack, nous avons chargé Forrester Consulting de calculer le retour sur investissement (ROI) potentiel du déploiement de Slack auprès des équipes d’assistance.

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Dans Slack, chaque message est accompagné de son contexte. Une simple recherche permet de retrouver les fichiers et les personnes utiles, en toute sécurité. La fin du 100 % présentiel.

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